Klacht: Pas op, komt afspraken niet na!

sx3 op 11 oktober 2014 over Servervoordeel.nl in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 11 oktober 2014

Een klant van Servervoordeel.nl heeft op 25 september werkzaamheden aangevraagd en 50% vooruit betaald, met de belofte dat deze binnen vijf dagen zouden worden uitgevoerd. Na het bestellen van twee hostingpakketten, die ook binnen zes dagen geleverd zouden worden, ontving de klant echter geen van de diensten, ondanks herhaalde excuses van het bedrijf. Pogingen om contact op te nemen via het vermelde telefoonnummer bleken tevergeefs.

Mijn Klacht:

Op 25-9 wilde ik wat werkzaamheden laten uitvoeren door servervoordeel.nl
Dit leek netjes, er moest akkoord gegeven worden op een overeenkomst en 50% vooruit betaald worden.
De werkzaamheden zouden met 5 dagen gereed zijn.
De 50% vooruitbetaling werd per direct uitgevoerd.

Kort daarna besloot ik eveneens te kiezen voor 2 hostingpaketten welke ook per direct door mij betaald werden en volgens de website binnen 6 dagen geleverd zouden worden.

De dagen verstreken en de smoezen om later te leveren volgden elkaar op.
Verhuizing, privé omstandigheden, bedrijven die niets leverden, dingen die niet wilden, moeder naar spoedeisende hulp enz enz.

Uiteindelijk een paar weken verder en totaal niets opgeleverd.
Bellen helpt niet want het nummer op de site werkt niet en zijn privé nummer heeft hij zogenaamd ergens laten liggen oid (gewoon geblokt)

Het geld zou hij terug betalen en staat binnen 7 dagen op mijn rekening.
Echter, voor iemand die zoveel leugens verzon en mij zo op kosten loopt te jagen komt dit natuurlijk uiterst onbetrouwbaar over.
Daarnaast heb ik hem tot 3x toe per direct geld over gemaakt en is zo’n belofte natuurlijk niet op zn plaats.

Bewijzen zijn uiteraard gewoon aanwezig.

Gewenste Oplossing:

Per direct geld + tegemoetkoming in mijn extra gemaakte kosten (hem bekend)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Servervoordeel.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM