Klachtenbrief voor Sertronics B.V.

Onderwerp: Klacht over defecte dompelpomp en verzoek om dit onder de garantie te behandelen

Sertronics B.V.
[Bedrijfsadres]

Aan wie het mag aangaan,

Ik schrijf u deze brief om een klacht te uiten over een product dat ik bij Aldi heb aangekocht, namelijk een dompelpomp. Ik heb deze aankoop gedaan vertrouwend op de kwaliteit en service van uw bedrijf. Helaas blijkt nu dat de motor van de pomp niet meer werkt.

Ik wil u erop wijzen dat het product nog onder garantie valt, aangezien mijn garantie loopt tot 1 maart 2026. Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek voorzien in een product conform de overeenkomst. Het feit dat de motor van de dompelpomp het heeft begeven, betekent dat het product niet de eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik noodzakelijk zijn en die waarvan ik de aanwezigheid niet hoefde te twijfelen. Verder meldt artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek dat ik recht heb op kostenloze reparatie of vervanging van het product indien het product niet conform de overeenkomst is geleverd.

Bijgevolg verzoek ik u dan ook om te voldoen aan uw verplichtingen onder de garantiebepalingen. Ik verzoek u om mijn dompelpomp te repareren of om een nieuw product te leveren, aangezien het huidige product niet naar behoren functioneert.

Ik dring aan dat u deze kwestie zo snel mogelijk aanpakt. Indien nodig ben ik bereid om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument veilig te stellen.

Ik vertrouw op uw spoedige aandacht voor deze kwestie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw stad, postcode]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]
[De datum van vandaag]