Terug

Klacht: Series blijven hangen

JALK1975 op 02 maart 2021 over NPO in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NPO
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 2 maart 2021

Een gebruiker van de NPO-app ervaart herhaaldelijk problemen met het laden van series, wat leidt tot frustratie. Ondanks het hebben van een geschikte telefoon en een goede WiFi-verbinding, blijft het probleem zich voordoen, terwijl live tv kijken geen problemen vertoont. De klager vindt de geboden service niet acceptabel, vooral gezien het feit dat er voor de app betaald wordt.

Mijn Klacht:

Tijdens het kijken naar series blijft het beeld zo vaak laden dat het irritant wordt. Ondanks wachten (langer dan een minuut) blijft hij laden. Dan druk ik maar weer op sluiten en zet de serie opnieuw aan. Dan kan ik weer een paar minuten kijken tot het euvel weer opnieuw gebeurt. Ik betaal voor deze app en ik vind dit geen service. Op de site wordt de telefoon of WiFi de schuld gegeven. Mijn telefoon heeft ruim voldoende capaciteit en mijn WiFi is perfect. Geen reden dus! Trouwens, bij live tv kijken gebeurt dit niet.

Gewenste Oplossing:

Als ik zonder onderbreken series kan bekijken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NPO

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NPO nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JALK1975
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over NPO

Alle klachten over NPO →

Vergelijkbare klachten in Omroepen

Alle klachten in Omroepen →
Meld uw Klacht over NPO
Zo werkt het