Klacht: Zeer agressief behandeld door medewerker bij Sephora Oberhousen

Nycka op 26 juni 2024 over Sephora in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sephora
Status Open
Datum 26 juni 2024

Een klant ervoer een zeer onvriendelijke en agressieve behandeling door een mannelijke medewerker van Sephora in Oberhousen. De medewerker maakte een scène omdat de klant een make-up product had geopend zonder dat er een tester beschikbaar was, en eiste dat het product gekocht werd, wat leidde tot een gevoel van onveiligheid en disrespect.

Mijn Klacht:

Een mannelijke medewerker bij de Sephora in Oberhousen heeft ons vanmiddag zeer onvriendelijk en agressief behandeld. Wij zouden een make-up product hebben opengemaakt waarvan geen tester beschikbaar was waarna deze medewerker ons hierop attendeerde en op een zeer onvriendelijke en agressieve wijze aangaf dat we dit product verplicht diende te kopen. Hier werd in de winkel een heel drama van gemaakt en we voelden ons zeer onveilig en zeer onrespectvol en onvriendelijk behandeld.

Gewenste Oplossing:

Excuses vanuit deze medewerker en een vergoeding van het product dat ik verplicht diende af te rekenen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sephora

Reactie van de melder van de klacht Nycka

1 jaar geleden - /

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sephora nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nycka
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM