Chay1990 op 27 december 2023 over Sephora in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft een highlighter aangeschaft bij Sephora in Duitsland, maar ontdekte bij thuiskomst dat het product kapot was. Na contact met de klantenservice, die aangaf dat er niets gedaan kon worden, probeert de klant de winkel te bereiken, maar het telefoonnummer blijkt niet in gebruik te zijn.
Heb een highlighter gekocht bij sephora Duitsland zelf kom ik van Nederland thuis aangekomen bleek de hijglighter kapot te zijn ik heb contact gehad met de klantenservice die zeggen dat ze niks kunnen doen maar dat ik met de winkel contact op moet nemen nou bel ik de winkel nummer niet in gebruik dus ik weet niet wat ik verder moet doen
Graag een nieuwe krijgen en de kapotte stuur ik dan wel terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sephora
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sephora nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
