Mijn Klacht:
In juni 2018 kocht ik in Duitsland een tube Sensodyne Repair Protect. Na het poetsen kreeg ik dikke lippen, pijn aan de tong en velletjes in de mond.Ik heb hier ook melding van gemaakt. Vorige week kocht ik een tube Sensodyne Complete Protection en ik kreeg dezelfde klachten als met de Sensodyne RepairProtect. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, een foto van de tube meegestuurd met het lotnummer van de tube. Het antwoord van SensodyneGSK was of ik een foto had en het lotnummer wat op de tube staat wilde sturen.(!?) Er werd gevraagd om persoonlijke informatie,adres, tel.nummer, medicijnen etc, maar k kreeg geen compensatie en er stond in de email: Onverwachte effecten kunnen occasioneel voorkomen en veroorzaakt worden door verschillende factoren die onze producenten niet kunnen controleren (bv. allergieën) en die niet gerelateerd zijn aan de kwaliteit van het product.
Na een onderzoek op www.sensodyne.de en sensodyne.nl blijkt dat de ingrediënten van de Duitse Sensodyne RepairProtect dezelfde zijn als de Sensodyne Complete Protection en ben ik dus misleidt! Als ik geweten had dat de Sensodyne Complete Protection dezelfde tandpasta was als de Sensodyne Repairprotect had ik deze niet gekocht.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als SensodyneGSK mij de kosten van de Sensodyne Complete Protection vergoed.ad. 5,99. en zijn klanten een niet goed-geld terug garantie aanbiedt.Om misbruik te voorkomen misschien via de winkel of opsturen.
