Klachtenbrief voor Senseo

[Opdrachtgever Naam]
[Opdrachtgever Adres]
[Opdrachtgever Postcode en Woonplaats]
[Opdrachtgever Email Adres]

Aan:

Customer Service Department
Senseo
[Bedrijfsadres]

[Plaats], [datum]

Betreft: Klacht over productkwaliteit

Geachte Heer/Mevrouw,

Als consument maak ik gebruik van mijn recht overeenkomstig de Nederlandse Wet Consumentenbescherming om mijn ontevredenheid uit te drukken over een product van uw merk, dat namelijk blijkbaar niet voldoet aan de kwaliteitsnormen die ik van uw producten zou mogen verwachten.

Ik richt me tot u met betrekking tot koffie- en cappuccino-producten van Senseo die mijn moeder onlangs heeft aangeschaft. Het is ons opgevallen dat wanneer het bereidingsproces van de koffie of cappuccino voltooid is, het koffiepad vrijwel wit is en de koffie overwegend waterig is. Het spreekt voor zich dat dit niet aan onze verwachtingen van uw producten voldoet, noch aan de kwaliteit die u belooft en waarvoor we betaald hebben.

Zoals bepaald in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, dienen de geleverde zaken aan de overeenkomst te voldoen. In dit geval is dat niet van toepassing, gezien de ondermaatse kwaliteit van de door uw bedrijf geleverde producten.

Naar aanleiding van deze klacht zou ik graag een vergoeding ontvangen voor de ondervonden problemen en teleurstellingen. Indien geen passende maatregelen worden genomen, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn consumentenrechten te waarborgen volgens de Nederlandse wet.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie betreffende deze klacht. U kunt contact met mij opnemen via het bovenstaande e-mailadres.

Hoogachtend,

[Opdrachtgever Naam]