Klacht: senseo cappuccino

jennywestrik op 05 december 2012 over Senseo in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Senseo
Categorie Koffie
Status Open
Datum 5 december 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over de nieuwe smaak van Senseo cappuccino, die volgens zijn tante te veel chocolade- en mokkasmaak heeft en de koffie 'dun' en 'slap' maakt. Daarnaast ervaart ze problemen met het verwijderen van de pads, die na gebruik hard worden, wat lastig is voor haar, gezien haar leeftijd van bijna 90 jaar.

Mijn Klacht:

sinds de nieuwe smaak vind mijn tante – die uitsluitend Senseo cappuccino drinkt- de koffie niet meer lekker. Te veel smaak van chocolade en mokka, en de koffie is ‘dun’-‘slap’
Tevens wordt de pad nadat de koffie klaar is meteen steenhard, heel moeilijk om uit de pad- houder te verwijderen, nodig is heel scherpe nagels, of mesje. Tante is bijna 90, vind het heel vervelend! ik koop meestal 3 dozen tegelijk voor haar, ze drinkt uitsluitend Senseo cappuccino, deelt ook veel uit

Gewenste Oplossing:

Heeft u nog Senseo cappuccino pads van de oude soort?
Daar zouden we heel blij van worden. Of een tip waar ze nog te koop zijn

Ik heb 3 weken geleden ook gemaild; geen antwoord; vind ik erg jammer!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM