Klacht: Punten verdwenen

Truus van Boven - Beglinger op 03 maart 2023 over Senseo in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Senseo
Categorie Koffie
Status Open
Datum 3 maart 2023

Een consument heeft geconstateerd dat er op de Cappuccino verpakkingen van Senseo geen spaarpunten meer staan, terwijl dit voorheen wel het geval was. De klant vraagt zich af waarom de punten zijn verwijderd en hoe zij alsnog de punten kan ontvangen voor de aangekochte producten.

Mijn Klacht:

Beste D.E. Of JDE zoals tegenwoordig op de verpakking staat. Waarom zitten er op de Cappuccino verpakking ineens geen punten ? Voorheen waren het 20 punten per CL-verpakking van 16 stuks en denk 10 op een verpakking van 8. Mama vindt ze erg lekker en drinkt deze dan ook best veel. Maar ineens kregen we steeds verpakkingen Zónder punten.

Waarom zijn ze eraf en hoe krijgen we alsnog de punten ?

Gewenste Oplossing:

De punten weer op de verpakking zetten of ons de punten separaat toezenden. Moeten we de verpakkingen (leeg) bewaren als bewijs van aankoop ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Senseo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Senseo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Truus van Boven - Beglinger
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM