Klachtenbrief voor Senseo

Onderwerp: Valse reclame en misleiding - Senseo Classic Actie

[Naam]

[Uw adres]

[Uw plaats, postcode]

[E-mailadres]

Datum: [Huidige datum]

Senseo
Klantenservice afdeling
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u met betrekking tot een recente aankoop van een Senseo Classic dubbelpak van 60 stuks waarbij expliciet werd geadverteerd inclusief 15 gratis koffiepads. Tot mijn verbazing ontdekte ik dat er in het gekochte pakket geen extra gratis pads waren toegevoegd zoals beloofd in uw promotie actie.

Deze vorm van reclame is op zijn minst misleidend te noemen, een praktijk die wordt beschermd door de Wet Oneerlijke Handelspraktijken, alsook de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Ik heb het product gekocht onder aanname van de genoemde deal, bijgevolg wordt mijn consumentenrecht het recht op informatie en het recht op eerlijke handelspraktijken zoals gedefinieerd in het Burgerlijk Wetboek, boek 6, artikel 193c-a geschonden.

Ik verzoek dat u mij per ommegaande een gratis pak Senseo opstuurt als compensatie voor het pakket dat ik al heb gekocht. Bovendien verzoek ik u met klem te stoppen met het voeren van dergelijke misleidende acties. Het is niet alleen onethisch, maar ook in strijd met de wettelijke regelgeving.

Ik hoop dat u deze klacht serieus neemt en snel actie onderneemt om het op te lossen. Ik behoud me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen als mijn klachten niet naar tevredenheid worden verholpen.

In afwachting van uw snelle actie en positieve respons.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]