Klachtenbrief voor Senseo

Onderwerp: Juridische Klacht over kwaliteit Senseo cappuccino pads

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Klantenservice Senseo
[Bedrijfsadres]

Van: Jacqueline van Rijthoven
[Adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over een van uw producten, namelijk de Senseo cappuccino pads.

Met name, als ik de cappuccino pads gebruik, komt er alleen maar melk uit en geen koffie. Dit maakt het doel van uw product onbereikbaar, namelijk het genieten van een lekker kopje koffie. Deze constante onnauwkeurigheid is zeer frustrerend en heeft mijn vertrouwen in uw producten geschaad. Daarom durf ik de cappuccino pads niet meer te kopen.

Artikel 6:185 BW in het Nederlands Burgerlijk Wetboek specificeert dat de producent aansprakelijk is voor schade door een gebrek in zijn product. Hoewel de schade in dit geval niet lichamelijk is, is het duidelijk dat uw product niet voldoet aan de verwachtingen die redelijkerwijs kunnen worden gesteld door een consument.

Ik verzoek u daarom dringend om deze ernstige kwestie op te lossen. Kunt u mij informeren over de oorzaak van dit probleem? En, nog belangrijker, kunt u stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw cappuccino pads de door mij verwachte kwaliteit leveren?

Uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie wordt op prijs gesteld. Ik kijk uit naar uw antwoord binnen een redelijke termijn, zoals vastgesteld onder artikel 6:96 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek.

Met vriendelijke groet,

Jacqueline van Rijthoven