Een consument heeft in september vorig jaar een Senseo-koffiezetapparaat gekocht bij Blokker, maar deze bleek in maart defect. Na het retourneren kreeg de consument te horen dat de machine gerepareerd zou worden, maar in juli deed het apparaat opnieuw problemen. De consument vraagt zich af waarom er geen recht is op een vervangend apparaat, aangezien het probleem zich blijft herhalen.
ik heb vorig jaar september een senseo gekocht bij blokker.
heb deze in maart dit jaar terug gebracht naar blokker omdat de machine kapot was, kreeg geen nieuwe zou gemaakt worden,
nu is het juli en weer het zelfde probleem ga dus weer terug naar winkel krijg natuurlijk het zelfde te horen dat het weer gemaakt gaat worden.
heb ik gwoon geen recht een nieuwe want dit probleem blijft zich herhalen tot de garantie afgelopen is.
een nieuwe senseo
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Senseo
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Senseo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
