Mijn Klacht:
We hebben vorig jaar mei twee dure Stella trekking fietsen gekocht en nog niet in ons bezit.
In t eerste jaar niet leverbaar tm september en uiteindelijk pas na de zomer kregen we bericht dat ze er waren maar veel te laat . Wij wilden ons geld terug , dat gebeurde niet
Stella wilde ons niet tegemoet komen met een vergoeding Het filiaal waar we waren vond het vreselijk voor ons en schaamde zich voor deze gang van zaken.
Geen geld terug Het aanbod aan het nieuwste model fiets kon dan wel geleverd worden .
Eindelijk dit voorjaar kregen we bericht dat de fietsen klaar stonden we moesten alleen nog een afspraak inplannen,,,maar toen kwam de Corona ons land binnen en alles lag stil we konden niks .
Nog geen fietsen dus .
Nu heb ik vandaag weer eens even gebeld met Stella om eens te vragen naar een planning om ze op te halen.
Krijg ik ineens het antwoord dat ze niet uit te leveren zijn omdat er geen accu’s zijn? Heel vreemd want in maart stonden ze klaar om uitgeleverd te worden .Dat werd op mijn voicemail ingesproken ze konden meteen geleverd worden .
Waar zijn onze fietsen dan gebleven… ?
Nu zijn we meer dan een jaar verder en een stuk armer ….betaalde fietsen net als de betaalde vakantie allemaal weg .
Gewenste Oplossing:
Ik vind gewoon dat dit niet kan zo .
Steeds weer horen we van Stella dat onze fietsen al die tijd al leverbaar zijn...?
Het geld moet gewoon terug gestort worden of een flinke rente geven van het gemiste plezier .
