Mijn Klacht:
Na een aantal mails gestuurd te hebben, heb ik telefonisch contact gezocht met Seniorenvoordeelpas.
Reden: zonder een herinnering te sturen een incassobureau ingeschakeld, omdat ik mijn contributie vergeten was te betalen.
Telefonisch blijkt dat mijn postcode niet bekend is bij hen. Vreemd, want de voordeelpas is al 3 jaar op mijn adres bezorgd. Daarna blijkt ook mijn bank nummer niet bekend te zijn. Ook vreemd want het incasso bedrag is van mijn nummer overgemaakt op die van de Seniorenvoordeelpas.
Ik zit al vanaf eind mei te wachten op de restitutie van mijn contributie (over de maanden juni t/m december 2022), maar tot op heden niets gezien.
Het vreemde is, dat toen ik mijn lidmaatschap opgezegd had, er wel een normale mail vanaf hun kwm waarin toegezegd werd de restitutie te storten. Daarna geen reactie meer gehad op mijn mails, alleen mails met de vraag hoe mijn contact was geweest.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de restitutie voor het eind van de maand (juli) op mijn rekening hebben
(10)
