Mijn Klacht:
Bij het ontvangen van de pas op 13-08-2018 en een factuur voor het tweede jaar, hebben wij contact opgenomen met de Klantenservice die mij doorverwees naar een contactpagina op de website. Ik heb vervolgens deze ingevuld op de 21-08-2018 en opgestuurd. Daarbij hebben wij op 23-08-2018 de melding gekregen dat er een opzegtermijn van 1 maand is en dat deze al verstreken is. De datum waarop ik contact opnam is echter binnen 1 maand van het ontvangen van de pas geweest. Bij het opnieuw telefonisch contact opnemen wordt er aangegeven dat de wachttijd langer dan 20 minuten is en wordt na 1 minuut de verbinding verbroken.
Gewenste Oplossing:
Als mijn lidmaatschap per direct opgezegd wordt, en er geen kosten gemaakt hoeven te worden.
