Mijn Klacht:
In januari lid geworden van seniorvoordeelpas. Kort daarna opgezegd omdat het in de praktijk geen enkel beloofd voordeel te geven zoals men had gesuggereerd.
Na veel geharrewar zou de terugbetaling eind maart plaatsvinden.
Toen dit nog niet gebeurd was weer gebeld. Weer heel veel mailtjes over en weer als zou ik het bedrag al ontvangen hebben terwijl dat niet zo was
uiteindelijk via de mail toegegeven dat er een fout was gemaakt bij hen en zij zouden terugbetalen. Ik moest mijn rekening nummer doorgeven.
Heb gezegd dat ik dat uit veiligheidsoverwegingen niet wilde( werd door de bank afgeraden) Te meer ook omdat het contact al heel vreemd overkwam. Heb het toen via de post doorgegeven en dit ook aan hen gemeld. Reactie was in dit hele gebeuren 3 keer dat mij gevraagd werd naar de waardering voor hun organisatie. Heb duidelijk weergegeven hoe negatief ik er over dacht. Ondanks dit alles geen enkele reactie meer van hen en geen terugbetaling. Telefonisch zijn zij niet bereikbaar voor de klant en via de mail reageert men niet.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de €29.95
