Klachtenbrief voor Semler Airco’s Purmerend

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klachtenbrief: service en producten van Semler Airco’s Purmerend.

Aan:
Het management van Semler Airco's Purmerend
[Adres van Semler Airco’s Purmerend]

Van:
[Uw naam]
[Uw adres]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn brief betreft een zeer negatieve ervaring met Semler Airco’s Purmerend, en ik schrijf u met het doel om deze kwestie onder uw aandacht te brengen en een bevredigende oplossing te verkrijgen.

Ik heb een airconditioningsysteem van uw bedrijf gekocht dat slordig geïnstalleerd is. Het installatieproces was voornamelijk zorgwekkend omdat er geen vacuüm werd gecreëerd, er werd geen druk uitgeoefend en er werden geen controles uitgevoerd. Verder heeft uw bedrijf mij een vals STEK/F-gassen certificaat nummer gegeven, wat niet alleen strijdig is met mijn verwachtingen van uw bedrijf, maar ook met de wetgeving.

Het is uw wettelijke verplichting om de consumenten van adequate en professionele services te voorzien in dit soort situaties (Art.7:26 Burgerlijk Wetboek). Met name is het verstrekken van valse certificatie, zoals een STEK/F-gassen certificaat, een overtreding van de Europese F-Gassenverordening (517/2014).

Na deze zorgwekkende gebeurtenissen, heb ik besloten om een klacht in te dienen bij uw bedrijf. De respons van uw bedrijf was echter bedreigend en heeft de situatie alleen maar verergerd. Hierdoor voel ik mij niet alleen in mijn rechten geschonden, maar ook persoonlijk aangevallen. Dit is volledig onaanvaardbaar en kan worden gezien als een vorm van intimidatie, die beschermd is onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Gezien de bovenstaande situatie, verzoek ik u om van mijn recht gebruik te maken op basis van (Art.7:24 lid 1 Burgerlijk Wetboek), en volledige terugbetaling van de gemaakte kosten te eisen.

Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een passende oplossing te ontvangen. Bij gebrek aan een adequate reactie binnen deze termijn zal ik mij genoodzaakt zien om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop op uw begrip en snelle actie om deze kwestie op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]