Mijn Klacht:

Overal op hun site en reclame’s doet men dezelfde beloftes. Kunt u niet naar ons komen, komen we naar u met onze service bus.
En onze bus heeft een leenfiets aan boord indien men uw fiets toch niet ter plekke kan repareren. Dit word benadrukt tijdens de verkoop en bij aflevering. Maar nadat je de oke knop op de pinautomaat hebt ingedrukt vergeet men alle belofte’s en toezeggingen.
Ik heb mijn fiets nodig om dagelijks naar mijn werk te gaan. Na 2 weken zie ik dat mijn spatbord los zit. Er mist eens schroef. Een paar dagen daarna hangt mijn bagagedrager op half 11. 2 schroeven missen. Ik bel de service lijn. Geen probleem mevrouw, de bus is over 2 en een halve week bij uw postcode in de buurt. Ik vertel dat ik dit te lang vind omdat ik bang ben dat mijn hele bagagedrager er helemaal vanaf zal vallen. De enige optie die men mij biedt is langskomen bij een service punt. Maar dat is ruim 40 km bij ons vandaan. Krijg ik dan een leenfiets mee? vraag ik. Nee wij doen niet aan leenfietsen. Ja maar dan kan ik niet naar mijn werk! Nou misschien heeft u geluk? Dat ze gelijk tijd voor u hebben, maar dat kan ik niet beloven hoor!
Ik ben dus maar naar een fietsenmaker gegaan. Met enig leedvermaak vertelde hij me bij het afhalen, dat hij de rest van de schroeven ook maar heeft aangedraaid want ze zaten allemaal los. Tevens heeft hij het zadel vastgezet, zat ook los. En het achterlicht gerepareerd. Had ik no0g niet eens gezien dat het achterlicht ook niet werkte.
Kosten 38 euro. Geloof dus geen WOORD van dit bedrijf, ze liegen dat ze scheel zien en service hebben ze ineens nooit meer van gehoord!

Gewenste Oplossing:

Ik heb spijt als haren op mijn hoofd dat ik bij deze verkeerde voorlichters zo'n dure fiets heb gekocht. Zit er nu aan vast.