Klacht: Illegale software

ikke12345 op 05 augustus 2012 over SelectedOutletstore.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 augustus 2012

Een klant heeft een klacht ingediend tegen SelectedOutletstore.nl vanwege de levering van illegale software. Ondanks de belofte van originele Windows-software, ontving de klant een kopie van een Windows-cd en een oude sticker van een Dell-computer. Bij contact met de klantenservice werd de klant verontwaardigd behandeld, terwijl de klant benadrukt dat het product niet overeenkomt met de bestelling.

Mijn Klacht:

deze firma zegt te leveren originele software van Windows, dit bieden zij aan als nieuw en originele foto’s erbij.zowel op hun site als op marktplaats.
dit besteld, betaald, netjes een factuur en snelle levering MAAR er wordt niet geleverd wat er besteld is; je krijgt een kopie van een Windows cd en als product sticker krijg je een oude sticker van een Dell computer.
als je belt zijn ze verontwaardigd want het werkt toch? maar het is illegaal en niet wat je besteld hebt.

Gewenste Oplossing:

levering van wat aangeboden is, zo niet geld terug. maar daar was niet over te praten :-(

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten