Klachtenbrief voor Select Movers

[Naam van de ontvanger],

Ik schrijf u deze brief namens mijn cliënt in verband met ernstige klachten over verhuisservice van Select Movers. Uw bedrijf werd ingehuurd voor een verhuizing op 23 januari, maar de diensten die door uw verhuizers werden geleverd zijn niet alleen onprofessioneel, maar ook schadelijk geweest voor zowel de woning van mijn cliënt als haar bezittingen.

Volgens artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek, heeft een consument recht op een deugdelijk product. Dit houdt in dat het product moet voldoen aan de verwachtingen die de consument daarvan mag hebben. De service die Select Movers mijn cliënt heeft geleverd, voldoet geenszins aan een redelijke verwachting van kwaliteit en professionaliteit.

De klacht bestaat uit twee delen. Ten eerste, de beschadigingen aan mijn cliënt’s woning, namelijk een beschadigde deurpost wat invloed heeft op de nieuwe huurders. Ten tweede, de beschadigingen aan de persoonlijke bezittingen van mijn cliënt, specifiek een piano van hoge waarde die terwijl regenwater ernaar binnen gutste werd verplaatst, resulterend in zichtbare schade en een gebroken hendel, waardoor het instrument niet langer naar behoren functioneert.

Naast deze materiële schade, ervoer mijn cliënt intimidatie, slechte bereikbaarheid, en nalatigheid van uw bedrijf bij het nakomen van beloften voor het oplossen van de problemen. Uw medewerkers gaven aan alcohol te hebben genuttigd tijdens het uitvoeren van hun taken, wat in strijd is met de professionele gedragsnormen en waarschijnlijk heeft bijgedragen aan voornoemde schade.

Artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat als iemand een ander schade berokkent door zijn nalatigheid die schade moet vergoeden. In dit geval hebben we bewijzen van brute nalatigheid van de kant van Select Movers en daarom vragen we compensatie voor alle schade.

De totale schade, waaronder de kosten voor het inhuren van een pianodeskundige en voldoening voor het verlies aan inkomsten voor mijn cliënt, zowel materieel als immaterieel, moeten volledig worden vergoed. Gezien de ernst van de situatie, willen wij ook dat de dagwaarde van de toen nog niet door u beschadigde piano wordt uitgekeerd.

Ik vertrouw erop dat u het bovenstaande ter harte neemt en er naar handelt, in overeenstemming met uw verplichtingen volgens de Nederlandse wet. Onze voorkeur gaat uit naar een minnelijke schikking, maar mocht dat niet mogelijk zijn, dan zullen wij gedwongen zijn juridische stappen te ondernemen.

Wij kijken uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]