Klachtenbrief voor Seiko

Datum: [Huidige Datum]

Seiko
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht en verzoek tot herstel van Seiko SOLAR Chronograaf

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief als formeel bezwaar tegen de zaken die ik heb ervaren met betrekking tot mijn Seiko SOLAR chronograaf, dat is opgehouden te functioneren, vermoedelijk door een defecte batterij.

Ik heb ondervonden dat het onmogelijk is om een duidelijke prijs voor de reparatie te krijgen bij uw geautoriseerde dealers, met prijsopgaven variërend van een buitensporige €200,00 tot €300,00, terwijl ik elders aanbiedingen heb gehoord voor zo laag als €12,00. Daarnaast valt het mij tegen dat de dealers het horloge blijkbaar niet zelf kunnen repareren, waardoor de transparantie over de reparatiekosten beperkt is.

Artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek bepaalt dat de verkoper gehouden is om, bij een gebrek aan conformiteit, op eigen kosten de zaak te herstellen, tenzij dit onmogelijk is of van de verkoper niet kan worden gevergd. Aan gezien de aangegeven bedragen voor een eenvoudige batterijvervanging onevenredig hoog lijken, en de dealers de reparatie niet zelf uit kunnen voeren, is er naar mijn mening sprake van een gebrek aan conformiteit in de zin van dit artikel.

Derhalve verzoek ik u met klem om het horloge te accepteren en de nodige reparatie uit te voeren tegen een redelijke en marktconforme prijs, waarmee zowel mijn rechten als consument worden gerespecteerd en de kwaliteit en service waarvoor Seiko bekendstaat wordt gehandhaafd.

Ik zie graag uw reactie tegemoet en hoop dat de zaken snel en naar tevredenheid kunnen worden opgelost. Bij voorbaat dank voor uw attentie in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]