Klachtenbrief voor Seddes

[DATE]

Seddes
St bedrijfsadres
Klantenservice Email

Onderwerp: Klacht over de niet-geleverde wieldoppen en eis tot terugbetaling

Geachte Seddes-team,

Dit schrijven volgt om een officiële klacht in te dienen tegen uw bedrijf betreffende de niet-geleverde wieldoppen die ik op 16 juli heb besteld en per bank heb betaald.

Ondanks talloze e-mailberichten die ik naar uw bedrijf heb gestuurd om dit probleem te melden, heb ik geen antwoord of oplossing van uw kant ontvangen. Bovendien heb ik veelvuldig geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met uw bedrijf, maar ik kreeg steeds te horen dat het bedrijf tijdelijk niet bereikbaar is.

Ik voel me als consument niet alleen genegeerd, maar mijn recht op een correcte levering van goederen en diensten, zoals beschreven in het Nederlands Burgerlijk Wetboek, artikel 7:18, is verzaakt. Het feit dat ik geen reactie heb gekregen op mijn vragen, is volgens mij een duidelijke schending van artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek, dat bedrijven verplicht om klachten op een redelijke manier en binnen een redelijke termijn te behandelen.

Bovendien verplicht artikel 7:30 lid 3 van het Burgerlijk Wetboek de leverancier van een goed of dienst tot restitutie als de levering niet plaatsvindt. Op basis hiervan, eis ik de volledige terugbetaling van het bedrag dat ik voor de niet-geleverde wieldoppen heb betaald.

Ik verzoek u dringend dit als een formele klacht te behandelen en passende maatregelen te nemen om deze situatie op te lossen. Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een oplossing.

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]