Maxmegen op 17 maart 2022 over Seats and Sofas in de categorie Meubelwinkels
Na drie jaar gebruik vertoont de sofa ernstige slijtage, met zes verticale lijnen op de zitplaats waar het materiaal is verdwenen. De klant heeft contact opgenomen met de winkel, maar kreeg te horen dat de garantie van twee jaar verlopen is en dat er niets gedaan kan worden. De winkel bood een korting aan voor de aankoop van een nieuwe sofa, maar de klant is daar niet in geïnteresseerd.
After only three years, I feel embarrassed to show the sofa to any visits: the place where I normally sit has 6 vertical lines where the material is literally gone.
I contacted the shop, and I was told that the sofa is out of guarantee (2 years) and that I’ve simply been unlucky, so I have to deal with it.
The shop offered me an offer to buy a new sofa, but honestly this the last thing I am doing.
I want the defect part of the sofa to be fixed/replaced
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Seats and Sofas over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Seats and Sofas in behandeling genomen
Bericht van Seats and Sofas
3 jaren geleden - Dear Mr Masferrer We understand your point of view and are happy to help you find a solution together. To improve your experience we would like to receive your contact details. Can you send an e-mail too [email protected]? We will be happy to help you in this way. With Kind regards, Sylvia - Seats and Sofas
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
