Mijn Klacht:
In april 2022 een bank gekocht bij dit bedrijf. Nadat deze geleverd was begon deze na 3 weken te pillen. Dit gelijk aangegeven. We moesten de bank maar komen brengen om hem opnieuw te laten stofferen. Dit was echter geen optie want een grote hoekbank gooi je niet even achter in je auto. Overeen gekomen dat zij hem kosteloos op zouden halen.
Na maanden op een krap leen bankje dat zat als een baksteen eindelijk de bank terug. Deze kwam beschadigd terug aan de poten en de bak waar het bed dat je uit kunt schuiven schaafde. Dit gelijk aangegeven. Ook ging de stof al vrij snel weer pillen.
Wij naar de winkel. Daar werd ons verteld dat we de goedkopere klasse 3 stof hadden genomen en dat die altijd zou pillen. En dat terwijl ons bij de verkoop is vermeld dat dit een klasse 4 stof was. Waarop ik zei dat we dus misleid zijn. Mevr reageerde hierop dat we zelf naar de rug van het boek hadden moeten kijken want daar stond dit. Waarop wij zeiden maar als dat boek open neergelegd wordt. En er wordt ons vermeld dat dat klasse 4 stof is dat wij er dan toch wel vanuit mogen gaan dat het klasse 4 stof is. Dat we dan toch niet hoeven te controleren dat dat echt zo is.
Daarna vroeg ze ons wie ons dat dan verteld had dat dat klasse 4 was. Waarop wij zeiden dat dat de vrouw was die achter haar zat net die 2 min daarvoor ineens heel veel haast had weg te komen. Ze vond het allemaal maar raar.
Maar goed. Nieuwe stof uitgezocht. We moesten hen volgens de kleine lettertjes 3x de kans geven die bank naar behoren te herstellen.
Na een paar weken weer die bank op laten halen. Weer maanden op die bakstenen leenbank gezeten en woensdag kwam de nieuw gestoffeerde bank terug. En wederom beschadigd en met een onderbak die schaaft.
Ik wil een oplossing. M’n geld terug en die bank mogen ze zelf houden. Ben nu al een jaar aan het kloten met een nieuwe bank en ben er helemaal klaar mee. Geld terug en bank ophalen.
Gewenste Oplossing:
Bank ophalen en geld terug. Ze hebben kansen genoeg gehad dit op te lossen en wederom is dat niet gelukt. Alle mailverkeer is bewaard dus bewijs dat we hen die kans hebben gegeven kan geleverd worden. Genoeg is genoeg.
