Klacht: Ontbreken van 2 stoelpoten

Nicole OW op 24 juli 2023 over Seats and Sofas in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Seats and Sofas has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 24 juli 2023

Een klant heeft in januari 2023 een bank en twee stoelen besteld bij Seats and Sofas in Hengelo, maar ontdekte bij de levering in maart dat er twee stoelpoten ontbraken. Ondanks herhaalde telefoontjes naar het hoofdkantoor in de afgelopen 16 weken, heeft de klant nog steeds geen poten ontvangen en overweegt nu om het geld terug te vragen en naar een andere winkel te gaan.

Mijn Klacht:

In week 1 van 2023 een 3 persoons bank met 2 losse 1-zitters besteld bij SS in Hengelo. In week 12 keurig geleverd en bij uitpakken gezien dat er 2 poten ontbraken. Dit onmiddellijk gemeld. Wij zitten nu in week 28 (16 weken later) en tot op heden heb ik ongeveer 10 x gebeld of de poten waren geleverd……maar helaas! Tot op heden niets ontvangen. Wij zijn er wel klaar mee…..Liever ons geld retour, dan gaan we wel naar een andere winkel! Zit nu trouwens al bijna 50 minuten in de wacht bij het hoofdkantoor van SS…….Echt mega waardeloos!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil de poten geleverd hebben binnen een week. Lukt dat niet dan wil ik mijn geld terug zodat ik ergens anders wel een bank met poten kan kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Seats and Sofas over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Nicole OW
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM