Mijn Klacht:
Eind februari heb ik een bankstel aangeschaft bij Seats Sofas. Na de 1e week ging de armleuning kapot. Ik heb al tientallen mailtjes gestuurd en telefoontjes gepleegd.
Een aantal malen is geprobeerd om mij af te poeieren door te zeggen, dat de schade buiten de garantie valt. Ik heb meerdere malen aangegeven, dat er een expert moet komen om de schade op te nemen.
Er is herhaaldelijk verzuimd om terug te bellen ondanks terugbelafspraken. Er wordt niets gecommuniceerd. Niemand vertelt iets over de stand van zaken. We zijn nu inmiddels 3 maanden verder en ik ben geen stap verder.
Het is één groot zwart gat.
Gewenste Oplossing:
Iemand van Seats Sofas moet vaststellen of de schade is ontstaan door mijn toedoen of door een fabricagefout. En de fout moet z.s.m. hersteld worden als blijkt, dat mij niets te verwijten valt.
Ik zit nu al 3 maanden met een kapotte bankstel opgescheept.
