Klacht: Misleiding

clermonts1998 op 23 april 2023 over Seats and Sofas in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Seats and Sofas has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 23 april 2023

Een klant van Seats and Sofas voelt zich misleid door de verkoper, die een laatste voorstel deed dat later niet bleek te kloppen. Na het tekenen van een overeenkomst voor €2399 en het doen van een aanbetaling van 30%, ontdekte de klant dat de prijs vaststond, ongeacht de keuze van de bank. Ondanks een annulering van de aankoop en een verzoek om hulp, werd de klant niet serieus genomen en kreeg te horen dat de impulsieve beslissing zijn eigen schuld was.

Mijn Klacht:

Verkoper heeft mij misleid. Na meerdere voorstellen gedaan te hebben gingen we niet akkoord. Toen kwam de verkoper met een laatste voorstel dat we voor hetzelfde aantal procenten korting elke andere bank mochten uitkiezen in de showroom. Hebben toen voor €2399 getekend en een aanbetaling gedaan van 30%. Na een tweede bezoek bleek het niet waar te zijn en stond de €2399 opeens vast. Ook als we een goedkopere bank zouden kiezen. Na een mail te hebben gestuurd werden we niet serieus genomen. Zeggen dat het onze eigen schuld is dat we een impulsieve aankoop hebben gedaan. Ik zit ook nog eens in de schuldsanering en ben mijn aanbetaling en al mijn spaargeld kwijt. Terwijl ik een dag later de aankoop had geannuleerd.

Gewenste Oplossing:

Aanbetaling terug van 30%

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Seats and Sofas over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door clermonts1998
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM