Klacht: komen afspraken niet na

Danielle2000 op 31 mei 2023 over Seats and Sofas in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Seats and Sofas has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 31 mei 2023

Een klant van Seats and Sofas ervaart problemen met de levering van een bank, die herhaaldelijk is uitgesteld zonder duidelijke communicatie van het bedrijf. Na meerdere telefoontjes en een bezoek aan de winkel, blijkt dat de levering maanden kan duren. De klant voelt zich niet serieus genomen en krijgt geen medewerking bij het ontbinden van de koop, ondanks het feit dat het bedrijf zijn afspraken niet nakomt.

Mijn Klacht:

Ze komen zelf de leverdatum niet na en na meerdere keren bellen zonder succes maar langs de winkel gegaan voor wat duidelijkheid. Wat blijkt is dat de levering van de bank uitgesteld is bij de leverancier en het nog maanden kan duren voordat ik mijn bank kan krijgen. Ze denken totaal niet met de klant mee en als ik vervolgens de koop wil ontbinden dan krijg ik een grote mond en dan is dit niet mogelijk en moet ik alsnog betalen? Terwijl ze zelf niet de afspraken nakomen en ik nu in een huis zit zonder bank. Echt schandalig!!! Dit bedrijf moet gesloten worden!!

Gewenste Oplossing:

De koop ontbinden en dat ik mijn geld terugkrijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Seats and Sofas over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Danielle2000
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM