Klacht: Kleine ribbels in het rug en zitkussen

Johannes Bast op 14 oktober 2022 over Seats and Sofas in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Seats and Sofas has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 14 oktober 2022

Een klant heeft twee jaar geleden een hoekbank gekocht bij Seats and Sofas en meldt dat er kleine ribbels in het rug- en zitkussen zijn ontstaan. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, kreeg de klant te horen dat de garantie net één maand verlopen is en dat reparatie niet mogelijk is. De klant is teleurgesteld over de service en overweegt om een nieuwe bank aan te schaffen, maar niet bij Seats and Sofas.

Mijn Klacht:

Voor 2 jaar geleden een hoekbank gekocht bij S en S heb de klantendienst gemaild daarna geen antwoordt terug daarna gebeld en kreeg het verzoek om de bevestiging mail door te sturen naar hun vandaag toevallig gebeld door S en S kreeg te horen dat de garantie er net 1 maand vanaf is ( mag toch verwachten dat bij een zware kwaliteit stof dit niet gebeurd na 2 jaar) hoop dat jullie dit voor me op kunnen lossen!!!
het factuurnr is 1090-90670644
Klantnr. 1000-999221819

Weer benaderd door S en S dat ze het niet gingen repareren omdat de garantie er net af is wel een adres gekregen uit sliedrecht die het eventueel thuis kan maken kan ik beter een nieuwe bank kopen MAAR NIET WEER BIJ SEATS AND SOFA,S SERVICE EN COULANSE IS ER VER TE ZOEKEN BAH!!!!

Gekocht in de vestiging Hoogeveen
Mvg J Bast

Gewenste Oplossing:

dat de stof word vervangen op het zit en rug gedeelte

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Seats and Sofas over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Johannes Bast
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM