Klacht: Kapotte bank

Renata04 op 18 maart 2023 over Seats and Sofas in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Seats and Sofas is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 18 maart 2023

Een klant van Seats and Sofas heeft een kapotte bank ontvangen en is ontevreden over de geboden oplossingen. Het bedrijf stelt voor de bank te repareren, wat betekent dat de klant 6 tot 12 weken zonder bank zit en daarnaast 75 euro transportkosten moet betalen. Alternatief kan de klant de bank retourneren voor een terugbetaling van 50% van de aankoopprijs van 1238 euro, maar de klant heeft geen vertrouwen in de transportservice van het bedrijf en heeft daarom de klacht ingediend.

Mijn Klacht:

De nieuwe bank is kapot opgeleverd, er komt Seats en sofas niet met een goede en passende oplossing.
De voorstel van Seats and sofas is: de bank kan gerepareerd worden wat betekent dat de bank terug moet naar fabriek, en dat betekent dat ik zonder eigen bank moet zijn tussen 6 tot 12 weken, er zijn nog 75,- extra kosten boven op voor mijn rekening voor de transport kosten , verplicht door hun! Of bank terug brengen en 50% van aankoop prijs terug ontvangen. De bank had een aankoop bedrag van 1238,-

Omdat ik geen meer vertrouwen in de transport van Seats en sofas heb, en mijn niet kan vinden in extra kosten en in hun voorstel meld ik mijn klacht bij klacht.nl

Gewenste Oplossing:

100% van me aankoop prijs terug en Seats and sofa hun kapotte nieuwe bank terug of een passende geld compensatie .

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Seats and Sofas over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Seats and Sofas in behandeling genomen

Bericht van Seats and Sofas

3 jaren geleden - Geachte Mevrouw R. Zupanovic, Wij hebben u klacht in goede orde ontvangen en hebben wij met Seats and Sofas voor u contact gezocht met de vraagstelling of zij opnieuw uw klacht willen bekijken en daarna even met u in contact kunnen treden betreft u klacht. Houd u alstublieft 3 werkdagen hiervoor aan. Hopend u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet : Team after Sales Tim Houd u hiervoor 3 werkdagen aan voor zij met u in telefonisch

Alle klachten die gemeld zijn door Renata04
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM