Mijn Klacht:

Klacht is over de hoekbank, die we in juli 22 gekocht hebben. We hebben na lang wachten, eindelijk de bank in oktober ontvangen Thuis gebracht, maar moesten dat zelf betalen, vreemd! De problemen begonnen na 1 maand, dus in November. Bank zakte door, de hoek ging scheef staan, de naden zakten door en gingen scheef hangen, de stof begon te ruilen, allemaal bolletjes en de binnenvoering kwam erdoor. Niet om aan te zien voor zo’n dure bank. De klacht gelijk neer gelegd bij hen, en foto’s gemaakt, die werden door gestuurd naar het hoofdkantoor. Hij moest gerepareerd worden maar dat kon helemaal niet, en er werd ons een nieuwe bank beloofd, die gemaakt zou worden. Na veel gebel, gemail, misverstanden, onbeschofte antwoorden, was ik er klaar mee. Ze hebben begin Januari dit jaar de bank gehaald, waar ik ook voor moest betalen en kreeg een leenbank. Zo’n kleine tweezitter, meer was er niet heb boos gebeld,en kreeg als antwoord op mijn vraag waar de ander was, dan zegt zet je eetkamerstoelen er maar bij. Heb toen gezegt morgen die ander hier, anders kom ik wel heel boos naar de winkel. Kreeg bericht dat de bank gebracht werd. We zijn nu bijna in April nog steeds bel ik me kapot, mail ik me dood, en bleek dat de bank in februari nog in de opslag bij hen stond, ze brachten maar 1 keer per maand klachtenbanken weg!!! Ik ontplofte bijna. Weer bellen en doen, en steeds meer stress en verdriet. Ben gister weer naar de winkel geweest, en heb geëist om een oplossing. Dat kon hij me niet zo geven, ze hadden niet zo’n hoekbank staan. Zou ik hem dan gekregen hebben? Geloof er niets meer van. Ik zou vandaag teruggebeld worden maar weer tranen hoorde weer niets, zoals altijd het geval. Ik heb nu heel boos, en verdrietig gebeld, en kreeg een lieve dame aan de telefoon, heb haar vaker gesproken. Ze weet er dus van,. Na weer het verhaal, zei ze al dat ze het niet snapte, en ineens??, jaaa komt er een mail binnen, onze bank zou gerepareerd worden!!!! Ik zei dat kan helemaal niet er is ons een nieuwe beloofd. Ik was zo verdrietig, boos en moe, en heb tegen haar gezegd, je zegt maar tegen jé chef, dat hij het allemaal in orde maakt, of geld terug, of nieuwe bank, ben er klaar mee, BASTA!!!! Dus volgende week gaat de kogel door de kerk. Nieuwe bank, desnoods uit de winkel, of geld terug, met schadeclaim voor gemaakte kosten. Ik ben er zo klaar mee, en dat eis ik van hen.

Gewenste Oplossing:

Dat heb ik hiervoor geschreven, nieuwe hoekbank of geld terug!!!