Mijn Klacht:
op 12/06 een bank gekocht bij seats and sofas in Heerlen, aangegeven dat wij niet zeker waren over de maten maar dit was geen probleem volgens de verkoper en dit kon altijd nog aangepast worden. We hebben de bank volledig afgerekend 1500 euro. Bij thuiskomst merkten we dat deze bank niet ging passen en veel te groot zou zijn en hebben wij nog geen 30 minuten na het bankstel gekocht te hebben de winkel gebeld en gemaild om deze te laten aanpassen (dit was volgens de verkoper nog mogelijk). Geen gehoor van de winkel gekregen, de dag erna naar de winkel terug gegaan en gevraagd om onze bank aan te passen maar dit was niet meer mogelijk volgens hun waarbij de winkel zelf onze bestelling heeft geannuleerd omdat hij toch te groot was (zonder dat wij dit wisten) en wij ineens 30% van ons geld kwijt waren dat dus 450 euro is!!! wij willen dit geld zo snel mogelijk terug
wij hebben niet gevraagd om te annuleren omdat wij dan 450 euro KWIJT zijn voor niks, maar voor een aanpassing!!
Gewenste Oplossing:
Onze 450 euro (30% van annulatie kosten) dat wij kwijt zijn doordat de winkel in onze plaats heeft gekozen om de bestelling te annuleren zonder dat wij hier iets van wisten (wij wouden een aanpassing).
Wij willen onze 450 euro zo spoedig mogelijk terug!
