Klacht: Geen reactie

Ch77 op 07 november 2021 over Seats and Sofas in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Seats and Sofas is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 7 november 2021

Een klant van Seats and Sofas heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met een bank die binnen een jaar scheurde. Na meerdere reparaties en het vervangen van de stof, kreeg de klant te horen dat de schade buiten de garantie valt en ontvangt sindsdien geen verdere communicatie van het bedrijf. De klant is ontevreden over de kwaliteit van het product en de gebrekkige klantenservice.

Mijn Klacht:

Wij hebben een bank gekocht die binnen het jaar begon te scheuren, hebben ze gemaakt en binnen het jaar weer het zelfde. Weer terug naar seats en weer een poosje de bank kwijt en opnieuw nieuwe stof erop. En wat denk je, weer naar 1 jaar scheurtjes.
Weer contact gezocht en krijg je te horen het valt buiten de garantie. Daarna laten ze niks meer horen.
Een bank hoort niet binnen 1 jaar kapot te gaan, zeer slecht dat ze ons nu laten zitten(met een kapote bank)

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat de bank gewoon goed is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Seats and Sofas over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Seats and Sofas in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Ch77

4 jaren geleden - Net gebeld door seats and Sofas en alles valt buiten de garantie. Dus pas op met banken kopen daar,een bank hoor niet binnen 1 jaar a anderhalf jaar kapot tegaan. Wij kopen er nooit meer een bank en denk er zelf ook goed over na voordat u een bank daar koopt. Ze laten je uit eindelijk dus letterlijk zitten.

Reactie van de melder van de klacht Ch77

4 jaren geleden - Mensen pas dus goed op met seats and Sofas en voor hun service( die je niet krijgt dus).1 telefoon gehad en verder kun je het bekijken. Klant is koning geld dus niet bij seats and Sofas. Klasse seats and Sofas voor jullie klantvriendelijkheid (niet dus)

Alle klachten die gemeld zijn door Ch77
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM