Een klant van Seats and Sofas is ontevreden over de ontvangen bank, omdat de stof niet overeenkomt met de gekozen variant en van mindere kwaliteit is. Na telefonisch contact met de klantenservice ervoer de klant onvriendelijkheid van de medewerkers en overweegt juridische stappen te ondernemen, nadat er €2000 voor de bank is betaald.
Wat een waardeloze winkel! We hebben onze bank binnengekregen en de stof is niet hetzelfde als wat wij hebben uitgekozen. Veel minder goede kwaliteit… Hier direct telefonisch contact mee gehad en werd ik niet geholpen en zelfs aangesproken door zeer brutale medewerkers. Bah! Hier ook nog €2000 voor betaald. Ik ga juridische stappen ondernemen.
Een deel van het bedrag terugkrijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Seats and Sofas over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
