Trudy Mullers op 06 februari 2022 over Seats and Sofas in de categorie Meubelwinkels
Een klant heeft een zwarte bank besteld, maar ontving een bruine bank. Ondanks een bezoek van een medewerker die de kleur als correct beoordeelde, blijft de klant van mening dat de geleverde bank niet overeenkomt met de bestelling. De klant ervaart de service als teleurstellend, vooral gezien de reacties van vrienden en familie.
Hebben een zwarte bank besteld maar hebben een bruine bank gekregen. Is iemand komen kijken die zei. Kijk dit is de kleur die jullie besteld hebben dus ik zie geen probleem. Dus probleem voor ons is niet opgelost zelfs en onze vrienden en familie geven duidelijk aan dit is wel degelijk een bruine bank. Waardeloze service.
Juiste kleur bank en wel een zwarte bank. Zou fijn zijn als ze in de winkel de juiste proef stalen gebruiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Seats and Sofas over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
