Mijn Klacht:
We zijn al 6 maanden aan het wachten op een onderdeel van een bedbank. De bank werd in januari geleverd maar bedbank functioneerde niet. Deze werd de dag erna keurig opgehaald met de mededeling dat ze dat in het filiaal konden repareren. Onderdeel zou worden opgestuurd. Zou 2 weken duren. Na 3 weken maar eens gebeld en wat bleek alles moest toch naar leverancier terug. Diezelfde week. Dus 3 weken waren al om zonder dat er iets gebeurd of medegedeeld was!. Bedbank is 29 januari thuis opgehaald nu, 7 juli nog niks gehoord. Levertijd wordt telkens met 2 weken verschoven!!!! Klantenservice telefonisch niet bereikbaar en op vullen contactformulier geen antwoord. Schandalig dit bedrijf zal nooit en te nimmer aan iemand aanbevelen. Vandaag maar weer ellen want inmiddels is de beloofde leverweek weer om en geen bericht gehad. Geloof er ook niet meer in.
Gewenste Oplossing:
Binnen 2 weken echt terug thuis. Filiaal brengt het onderdeel want we hebben betaald destijds voor bezorging van een hele bank! Compensatie voor 6 maanden niet kunnen gebruiken van de bedbank en ook niet durven zitten op de bank omdat er toch ondersteuning mist. En flinke excuses!
