Klacht: Scootmobile

Anneke Flier op 27 april 2018 over Vestia in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Flier, Mijn collega de heer J. Van der Linden is inmiddels bij u thuis op huisbezoek geweest en heeft u schriftelijk geïnformeerd over de besproken zaken. Ik hoop dat wij u nu naar tevredenheid hebben kunnen helpen en...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vestia
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 27 april 2018

Een vrouw klaagt over het feit dat haar man, die een scootmobiel nodig heeft vanwege een lichamelijk gebrek, geen toestemming krijgt van de opzichter van Vestia om deze te plaatsen, terwijl er al meerdere scootmobielen in hun ouderencomplex staan. Ze vraagt zich af waarom er wel toestemming is gegeven aan een nieuwe bewoner met een scootmobiel, en voelt dat er ongelijkheid is in de behandeling van bewoners. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn man krijgt door lichamelijk gebrek een scootmobile van Wmo
Netjes aangvraagd bij vestia
Tot 2x geen toestemming om neer te zetten van opzichter
Ondanks dat we wonen in een ouderen complex en er al tigjaren scootmobilen staan
Nu is er net iemand komen wonen met scootmobile
Hoe zo .dus wel toestemming hoe kan dit
Wie het weet mag het zeggen
Er wordt dus verschil gemaakt
Wij wonen al 10 jaar hier en geen 2 maanden
Misschien als ik de scootmobile zelf had gekocht en niks gevraagd had het dan wel gemogen

Gewenste Oplossing:

Graag parkeerplek voor scootmobile
Zodat mijn man weer eens naar buiten kan zelfstandig

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vestia

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vestia nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vestia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vestia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vestia

Heeft op 22 mei 2018 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Anneke Flier

Heeft op 22 mei 2018 om 12:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ging over scootmobiel in gang en niet in huis
We willen weten waarom onderscheid gemaakt met nieuwe buren
Die wel mogen parkeren in gang

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM