Mijn Klacht:

Circa 2.5 maand geleden een brief ontvangen van EDR Incasso dat ik een schuld open zou hebben staan bij Pro Assist.
Gaat om een factuur van meer als 4 jaar geleden.
Ten eerste heb ik de brief ontvangen van nieuwe bewoners van het adres aangezien ik er al meer als 3.5 jaar niet meer woon.

Toen ik de brief had ontvangen had ik gelijk actie ondernomen en gebeld.
Hierbij heb ik gelijk gevraagd dat ik graag kopie ontvang van de verzonden facturen herinneringen en aanmaningen. Dit was echter niet mogelijk want dit lag bij de klant. Hierop heb ik mijn ongenoegen geuit dat als zij een redelijke incasso bureau zijn een incasso traject pas starten als er dossiervorming is. Op het eind was de medewerker blijkbaar er flauw van en beloofde dat ik de gevraagde documenten zou krijgen. Meer als 3 week later kreeg ik alleen een Polisblad in huis.
In de tussentijd mijn bankafschriften erbij gepakt waarop de betalingen stonden. Aangezien ik niet het gevoel had dat ik serieus genomen werd nam ik de incasso ook niet serieus. Enkele weken later krijg ik toch nog een brief (via de nieuwe bewonders) van EDR incasso over de openstaande nota. Hierop heb ik weer gebeld dat ik er niet mee eens ben en dat ik volgens mijn papieren niks verschuldigd ben. Ik heb dan ook gelijk aangegeven dat ik niet de gevraagde papieren heb ontvangen maar een polisblad en naar mijn mening hus dossiervorming niet volledig is. Ik heb dan ook aangegeven dat dit reikt naar oplichting danwel dwaling. Er werd mij meerdere malen op aangestuurd om toch maar te betalen. Hierop heb ik geantwoord dat ik de papieren aan mijn advocaat overhandig en dat de gesprekken zijn opgenomen. Hierop werd dus nog aangegeven door EDR dat dit niet mag. Waarop ik heb aangegeven dat ik een deelnemende partij ben van het gesprek en dus wel degelijk mag opnemen volgens de wetboek.

Gewenste Oplossing:

dat de dossier vernietigd wordt.