Klacht: ketel probleem oplossen duurt al meer dan jaar!

gabydrommel op 12 november 2012 over Schouten techniek in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 12 november 2012

Een gezin in een nieuwbouwpand ervaart al meer dan een jaar problemen met hun nieuwe cv-ketel, die regelmatig storingen vertoont. Ondanks herhaalde pogingen om de oorzaak van de storingen te achterhalen, blijven de onderzoeken lang duren en zijn er geen blijvende oplossingen gevonden, waardoor zij vaak met koud water moeten douchen.

Mijn Klacht:

wij wonen in een nieuwbouw pant waarbij de nieuwe cv ketel al vanaf begin afaan diverse storingen geeft op wisselende momenten de onderzoeken naar waar de storing vandaan zou komen lopen erg lang en hier moeten wij telkens zelf bellen hoe de zaak er voor staat en wat de uitslag van de onderzoeken is op dat moment dat wij weer bellen gaat er dan altijd weer net iets gebeuren aan de zaak. helaas tot nu toe zonder echte oplossing en douchen wij nog regelmatig koud!

Gewenste Oplossing:

warmwater en een kachel die niet zelf uitslaat! kortom als het naar behoren werkt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM