Klachtenbrief voor Schoorsteenveger VD Heijden

Datum: [Huidige datum]

Aan:
Schoorsteenveger VD Heijden
[Bedrijfsadres]
[Emailadres klantenservice]

Onderwerp: Juridische klacht over misleidende tarieven en ongevraagde diensten

Beste heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens [Uw Volledige Naam], die onlangs gebruik heeft gemaakt van de schoorsteenveegdiensten van Schoorsteenveger VD Heijden. Hierbij wil ik u wijzen op ernstige misstanden inzake de gepresenteerde tarieven en de geleverde diensten.

Volgens de informatie die uw bedrijf verschaft, zouden de kosten voor een veegbeurt €45,- bedragen. Echter is mij duidelijk geworden dat dit een tarief per meter betreft. Dit komt niet overeen met de oorspronkelijke informatie, en kan worden gezien als misleidende reclame. In combinatie met een kwalijk gebrek aan transparantie, resulteerde dit in een kostprijs van €653,- voor een algehele veegbeurt. Deze kosten werden zonder voorafgaande instemming aan mevrouw [Uw Naam] gepresenteerd.

Daarnaast werd er ongevraagd een camera-inspectie uitgevoerd, hiervan waren de kosten €115,-. De klant werd hierover op geen enkel moment geïnformeerd, dit is een flagrante schending van de consumentenrechten.

Op basis van de Wet Oneerlijke Handelspraktijken (Artikel 6:193b tot en met 193j van het Burgerlijk Wetboek) en de Wet Van Dam, vraag ik om restitutie van het overtollige geld dat gevraagd en ontvangen is. Een gemiddelde schoorsteenveegbeurt kost ongeveer €75,- en op basis hiervan zou het terug te betalen bedrag uitkomen op €693,-.

Ik verwacht dat Schoorsteenveger VD Heijden deze kwestie met de nodige ernst zal behandelen en binnen 14 dagen tot een bevredigende oplossing zal komen. Indien dit niet het geval is, zijn we genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Bij voorbaat dank voor uw snelle reactie.

Hoogachtend,

[Uw volledige naam]
[Uw contactgegevens]