Klachtenbrief voor Schoorsteenveger VD Heijden

Onderwerp: Klacht over Schoorsteenveger VD Heijden – Beschadiging van bezit en misleidende kosten

[Met bijgevoegd de datum]
[Dienst van de klant]
[Adres van het bedrijf]

Beste,
Mijn naam is Marco Vos en dit is een officiële juridische klacht naar aanleiding van een negatieve ervaring met uw bedrijf, Schoorsteenveger van der Heijden.

Op een recent moment betrof ik de diensten van uw organisatie en ik ben ontsteld over de schade die aan mijn bezit is toegedaan en de misleidende kosten op de door u gestuurde factuur.

Ik heb 350 euro betaald voor de diensten van uw schoorsteenveger die eerloos optrad en zijn uitrusting zeer onzorgvuldig hanterede. Tijdens zijn werkzaamheden op het dak, gooide hij zijn tas met veegstokken naar beneden op mijn geparkeerde auto, waardoor aanzienlijke deuken ontstonden. Ondanks uw ZZP-statut, mag dit gedrag niet goedgepraat worden en wordt u aansprakelijk gehouden voor de daad van de schoorsteenveger, die blijkbaar onder de naam van uw bedrijf opereerde.

Overigens heeft de door u verzonden factuur mij erg verward. Mijn begrip is dat de kosten per meter zeer klein lettertype hadden. Hierdoor voelde ik me als consument misleid doordat de totale te verwachten kosten hoger waren dan aanvankelijk was gesuggereerd.

Ik eis daarom juridisch gezien herziening van het factuurbedrag en compensatie voor de schade aan mijn auto. Ik herinner u aan de Wet bescherming consumenten bij overeenkomsten op afstand en de onrechtmatige daad zoals beschreven in het Burgerlijk Wetboek. Volgens deze, mag een bedrijf geen misleidende informatie verstrekken en dienen zij eveneens de daaruit voorvloeiende schade te vergoeden.

Ik verzoek u om deze zaken zorgvuldig te bekijken en hoor graag snel van u met betrekking tot de oplossing en compensatie voor de gemaakte schade.

Hoogachtend,
Marco Vos