Klachtenbrief voor Schoorsteenveger VD Heijden

Onderwerp: Juridische klacht – Exorbitante facturatie en misleidende bedrijfsvoering

[Plaats, huidige datum]

Schoorsteenveger vd Heijden
[Bedrijfsadres]
[Postcode en stad]

Geachte heer/mevrouw,

Recentelijk hebben wij uw schoorsteenveegservice ingeschakeld bij ons thuis. Tot onze grote verbazing ontvingen wij na afloop een factuur van €360 exclusief BTW alleen voor het vegen van de schoorsteen. Wij achten dit bedrag buitenproportioneel en niet in overeenstemming met wat redelijkerwijs verwacht mag worden.

Onder verwijzing naar artikel 6:233 sub b van het Burgerlijk Wetboek is een beding in algemene voorwaarden onredelijk bezwarend, als dit voor de consument een onredelijke bijdrage zou vereisen. Gezien de gebruikelijke markttarieven voor schoorsteenvegen (ongeveer €60-€80) stellen wij dat u ons geconfronteerd hebt met een onredelijk hoge factuur.

Bovendien werden we geconfronteerd met extra kosten op de factuur: €100 voor het dichten van enkele gaten in het lood en €300 voor het waterdicht maken van de deksteen. De kwaliteit van deze werkzaamheden was echter zeer onbevredigend, gelet op foto's van andere projecten en de aanzienlijke kosten die ons in rekening zijn gebracht.

Inzake de recensies op uw website hebben we twijfels omdat we zelf geen reviews kunnen plaatsen. Dit doet vermoeden dat enkel positieve ervaringen worden weergegeven - hetgeen de transparantie en eerlijkheid van uw bedrijfsvoering in twijfel trekt. Dit is in strijd met artikel 6:193c lid 1b van het Burgerlijk Wetboek omtrent oneerlijke handelspraktijken.

We verzoeken u deze kwesties met urgentie in behandeling te nemen. We eisen een herberekening van de factuur naar een eerlijk en marktconform tarief voor schoorsteenvegen. Verder vragen wij om een groot gedeelte van de kosten voor de herstelwerkzaamheden aan ons terug te betalen, gezien de slechte kwaliteit hiervan.

Daarnaast roepen we u op om in de toekomst transparant en open te zijn over de kosten vooraf, zodat andere klanten niet met vergelijkbare verrassingen te maken krijgen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw Postcode en Woonplaats]

[Uw Telefoonnummer]

[Uw Emailadres]

cc: [Uw emailadres]