Klachtenbrief voor Schoorsteenveger VD Heijden
Onderwerp: Klacht – Overfacturering en Gebrek aan Klantenservice bij Schoorsteenveger VD Heijden
[datum]
Schoorsteenveger VD Heijden
[Bedrijfsadres]
Klantenservice E-mail: [E-mailadres]
Geachte heer/mevrouw,
Ik richt me tot u met betrekking tot een ernstige kwestie die de afgelopen weken is voorgevallen. Hierbij wil ik een officiële klacht indienen over het overdreven bedrag van 460 euro dat u mij in rekening heeft gebracht voor het reinigen van een simpel kanaal. Naar mijn mening wordt dergelijke facturering niet gerechtvaardigd door de aard van de door u verleende dienst.
Tijdens het onderzoek naar de inhoud van uw kleine lettertjes, is mij opgevallen dat de kosten voor deze service niet zijn beschreven op een heldere en begrijpelijke manier. Dit is in strijd met artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat voor transparantie en volledige informatievoorziening pleit bij het aangaan van een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte.
Bovendien doet u inbreuk op artikel 6:230x van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat ik als consument het recht heb om zonder boete en zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen binnen 14 dagen. Gezien het feit dat ik u verzocht heb om de overbetaling van 360 euro terug te storten binnen deze termijn, biedt dit artikel mij het recht op volledige teruggave van dit bedrag.
Mijn telefoontjes worden abrupt afgesneden en e-mails worden genegeerd, dit forseert mij om deze zaak naar het volgende niveau te tillen. Ik eis dat Schoorsteenveger VD Heijden de nodige maatregelen neemt om dit onaanvaardbaar gebrek aan behandeling van klanten recht te zetten en mij de 360 euro terug te storten die onrechtmatig in rekening is gebracht.
Als deze kwestie niet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief is opgelost, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen. Ik hoop dat we tot een vreedzame oplossing kunnen komen voordat dit nodig is.
Hoogachtend,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mail]
[Uw Telefoonnummer]