Klachtenbrief voor Schoorsteenveger VD Heijden

Model:

[Afzender]

[Adres]

[Postcode en woonplaats]

[E-mailadres]

[Telefoonnummer]

[Plaats, datum]

[Bedrijfsadres Schoorsteenveger VD Heijden]

Betreft: Juridische Klacht over Onredelijke Kosten

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wil ik namens mijn moeder, een 90-jarige alleenstaande dame, een formele klacht indienen over de recente diensten die uw bedrijf, Schoorsteenveger VD Heijden, heeft verstrekt.

Op de service- en factuurdocumenten staan kosten vermeld die mijns inziens onredelijk en buitenproportioneel zijn. Dit betreft een uurtarief van Euro 1.100, waarbij mijn moeder werd doorgerekend Euro 45 per meter voor het vegen van de schoorsteen, €125 voor het verwijderen van een vogelnest en €250 voor het repareren van een kleine scheur in de schoorsteen.

Desondanks valt dit niet in lijn met de gemiddelde marktprijzen voor deze diensten, noch met mijn moeders verwachting, die op de hoogte was gesteld van aanzienlijk lagere kosten.

Ik verzoek u op grond van de Wet op de Marktpraktijken en Consumentenbescherming (Artikel VI.104, §1) om deze kosten opnieuw te evalueren. In deze wet staat duidelijk dat elke vorm van oneerlijke handelspraktijken door een onderneming tegenover consumenten, met het oog op de verkoop van een product, verboden is.

Gezien de bovengenoemde omstandigheden, eis ik namens mijn moeder een significante restitutie van het betaalde bedrag. Ik vertrouw erop dat u deze zaak serieus neemt en passende maatregelen neemt ter correctie van de bovengenoemde onredelijke kosten.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Wanneer ik binnen 14 dagen geen bevredigend antwoord van u ontvang, zie ik mij genoodzaakt de zaak voor te leggen aan de consumentenorganisatie en over te gaan tot juridische stappen.

Namens mijn moeder, hoogachtend,

[Uw naam]

[Uw handtekening]