RTPA op 23 december 2014 over thefashionshop.nl in de categorie Algemeen
hallo, helaas is me bank opgeheven ik kan nu momenteel niks doen en niet bij me geld. zodra het opgelost is met me bank lossen wij het op met u sorry voor het ongemak gr thefashionshop
Royaums schoenen werden op 15 december betaald, maar de levering bleef uit. Ondanks dagelijkse pogingen om contact op te nemen via e-mail, WhatsApp en sms, ontving de klant slechts sporadische en onduidelijke reacties van het bedrijf, die geen concrete oplossing boden. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Royaums schoenen werden betaald op 15 december en nog steeds geen levering. Dagelijkse mails, Whatsapps, sms-en leveren zelden een zeer korte reactie op zoals ‘ik laat weten wanneer de schoenen op de post gaan’ of ‘dinsdag verwacht ik nieuwe producten’ of ‘sorry voor de late reactie maar wegens drukheid zijn we weinig actief op mail/telefoon.
u krijgt u schoenen volgende week voor kerst binnen’
schoenen morgen 24/12 geleverd of geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door thefashionshop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat thefashionshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2015 om 15:22 geantwoord
hallo,
helaas is me bank opgeheven ik kan nu momenteel niks doen en niet bij me geld.
zodra het opgelost is met me bank lossen wij het op met u
sorry voor het ongemak
gr
thefashionshop
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
