Klacht: Taxatie van een huis niet uitgevoerd wel betaald

user-1239494 op 30 mei 2017 over Schippers Bouwconsult in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schippers Bouwconsult is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Categorie Adviesbureau
Status In behandeling
Datum 30 mei 2017

Een klant van Schippers Bouwconsult heeft een klacht ingediend omdat een afgesproken taxatie van een huis niet is uitgevoerd, ondanks dat hiervoor betaald was. De taxateur annuleerde de taxatie zonder overleg, en hoewel er een afspraak was gemaakt voor terugbetaling, heeft de klant na vier weken nog steeds geen geld ontvangen. Meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf hebben geen resultaat opgeleverd.

Mijn Klacht:

Er zou een taxatie uitgevoerd worden. Schippers bouwconsult besteed dit uit aan een 2de partij. De taxateur heeft zonder overleg of toestemming de taxatie geannuleerd.als ik geen contact had opgenomen had ik dit nooit geweten. Schippers bouwconsult BV was hiervan niet op de hoogte dus op die dag 20 april werd afgesproken dat mijn geld voor die dienst terug gestort zou worden. Het kon wel 4 weken duren aangezien hun het geld weer ergens vandaan moesten halen. Inmiddels zijn die 4 weken verstreken nog geen geld terug. Er is inmiddels meerdere malen telefonisch contact geweest waarop er steeds het zelfde antwoord werd gegeven dat ze meneer schippers zouden inlichten want hij was steeds niet aanwezig. Er zijn ook al meerdere mails naar meneer schippers verzonden maar ook daar krijgen we totaal geen feedback op. Geld innen kunnen ze heel snel maar terug geven is moeilijk.
Ik eis me geld zo snel mogelijk terug want ik ga niet betalen voor een dienst die niet uitgevoerd is en kon worden.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld op mijn rekening staat deze week nog.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schippers Bouwconsult in behandeling genomen

Bericht van Schippers Bouwconsult

8 jaren geleden - De credit is op 23-05-2017 bij mevrouw Hosemans ontvangen. Naar aanleiding van het feit dat we heden (31-07-2017) op het bestaan van deze website werden gewezen is hier nimmer eerder een response geplaatst. Naar aanleiding van deze klacht hebben wij mevrouw Hosemans een mail gezonden. Hierop kwam het volgende antwoord: "Ten eerste heb ik die klacht in juli gemeld en dat hij nu pas geplaatst word is niet mijn probleem of mijn zorg. Ik heb na mijn melding gelijk op het vakje klacht opgelost gedrukt. Het is toch opgelost negeer de klacht dan?. Fijne dag verder"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM