Mijn Klacht:
Ik heb extra betaald voor een Flexibel ticket van Turkish Airlines via Schipholtickets. Bij de wijziging geven ze door dat hun systeem het niet toelaat om de wijziging door te voeren en rechtstreeks contact moet opnemen met Turkish Airlines (TA). TA zegt op hun beurt dat de ticket geboekt is bij Schipholtickets als travelagency en dat zij de flexibel ticket verkocht hebben en dat zij dat dus moeten kunnen doen. Het systeem van TA laat niet toe dat zij de wijziging kunnen doen.
Gewenste Oplossing:
Als Schipholtickets de verantwoordelijkheid neemt om de wijziging te regelen en de service afhandelt.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
