Mijn Klacht:
Vlucht Groningen-Kopenhagen geboekt voor 7 aug 2019 en betaald. Ik kwam er later zelf achter via de website van het vliegveld Groningen dat er in deze periode geen vluchten naar Kopenhagen zou gaan. Contact opgenomen met airline en bevestiging gekregen. Ze zeiden ook dat ze een notificatie naar Schipholtickets hebben gestuurd omtrent mijn boeking. En vonden het erg vreemd dat Schipholtickets de ticket niet had geannuleerd en mij ook niet op de hoogte had gesteld. Anders was ik voor niets naar het vliegveld gegaan. En dan nu zelf contact opgenomen met Schipholtickets. Paar mails gestuurd, nul antwoord. Telefonisch zeer moeilijk te bereiken, slecht Engels sprekende mensen aan de lijn die je continu onderbreken en mij van kastje naar muur sturen. Bleven eerst stug volhouden dat er wel een vlucht zou gaan, en na zoveelste telefoontje zeiden ze dat ze de notificatie hadden gevonden, eindelijk!!! En dat ik recht op volledige terugbetaling had, en wel door de airline?? Weer contact opgenomen met de airline en die verwezen mij naar Schipholtickets. Ik heb daar een ticket gekocht en die dienen zij mij terug te betalen. Ze hebben me screenshots gestuurd van hoe het eruit ziet in het systeem. Tot nu toe geen bedrag terug gezien.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik binnen 1 week word terug betaald en dit louche bedrijf hardhandig wordt aangepakt. Zo te zien op het internet zijn er heel veel gedupeerden omtrent dit bedrijf.
(10)
