Mijn Klacht:

In september heb ik bij u een vlucht geboekt naar Las Vegas via Londen in de veronderstelling dat er een normale transit in Londen plaats zou vinden.
Tot mijn verbijstering kwam ik aan op vliegveld Londen City LCY terwijl ik verwachtte op Heathrow aan te komen waar mijn volgende vlucht naar Vegas zou beginnen. Deze vliegvelden liggen elk aan een andere kant van Londen!
Aan een info balie op LCY zei men dat er geen transit was naar Heathrow terminal 3 en dat ik op eigen gelegenheid naar Heathrow moest gaan! Dit betekende twee en een half uur reizen
met drie verschillende treinen! Ik kreeg hierbij het gevoel van zoek het maar uit en begin maar alvast met lopen! Er was ongeveer twee en een half uur overstaptijd waarvan ik dacht dat het voldoende zou zijn.Maar met een treinreis van twee en een half uur had ik de aansluitende vlucht nooit kunnen halen met de safety checks etc.
Ik heb toen een taxi moeten nemen van LCY naar de andere kant van Londen naar Heathrow in de spits. Deze taxi deed zijn uiterste best om op tijd voor de vlucht op Heathrow te zijn .
Gelukkig haalde ik het net maar het was wel een enorme stress. Deze taxirit kostte me 130 euro. Omdat jullie naar mijn mening een fout hebben gemaakt door twee vliegvelden te kiezen voor
de transit die twee en een half uur treinreis van elkaar liggen , wil ik compensatie voor alle stress en gemaakte kosten zoals de taxirit.

Gewenste Oplossing:

Deze vlucht had nooit aangeboden mogen worden vanwege het gebrek aan vervoer naar het andere vliegveld en de mogelijkheid de overstap te kunnen maken binnen in een redelijke tijd.
Ik wil mijn gemaakte taxikosten terug en compensatie voor alle ergernis en stress.