Mijn Klacht:
Begin januari online ticket geboekt , ref MWVP3T. Datum vetrek van Amsterdam naar Manchester 10-02-2020 en van Manchester naar Dubai en van Dubai naar Sialkot PK. Op datum 10-02-2020 kreeg ik op Schiphol te horen dat ik niet op de passasierslijst stond. De uitvoerende vlietuigmaatschappij FLYBE had in de systeem staan dat er initieel wel geboekt was maar dathet was geannuleerd. Ik heb foto’s gemaakt van screen. 3x die dag gebeld met jullier service nummer, vans kaste naar de muur. Mijn vlucht vertrok en ik stond nog met koffers op Schiphol. De connecting flights kon ik niet meer halen. Ik heb die middag nog een vlucht moeten boeken omdat ik de volgende dag in Pakistan moest zijn. Jullie medewerker gaf aan dat er een refund zou plaats vinden. Vervolgens heb ik zelf ook online een verzoek tot refund gedaan op 11-02-2020. Op een automatische bericht na niets meer vernomen. Vandaag weer gebeld en verhaal opnieuw moeten doen. krijg te horen dat er geen refund is omdat ik de vluccht in Manchester naar Dubai niet heb genomen.: HOE MOEST IK VAN SCHIPHOL NAAR MANCHESTER komen als ik niet op de passagierslijst stond!!!!!!!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil in ieder geval mijn ticketbedrag aan jullie gerefund hebben en ook het verschil in ticketbedrag ad circa EUR 200,00 wat ik meer moest betalen om alsnog een ticket te boeken. In totaal een refund ad EUR 855,00.
